Onderneming: Slimmer Thuis, Feyaertsstraat 8, 3120 Tremelo – BE1025691757, hierna genoemd “Slimmer Thuis”
Contact: info@slimmerthuis.be – www.slimmerthuis.be
Voorwerp en activiteiten
Slimmer Thuis is gespecialiseerd in de levering, installatie, configuratie en onderhoud van draadloze domoticasystemen, domotica-oplossingen en smart home technologie. Dit omvat onder meer:
- Installatie en configuratie van slimme apparaten en domoticasystemen (bv. verlichting, beveiliging, audio, klimaatregeling).
- Integratie van systemen via open source en commerciële software (waaronder Home Assistant en aanverwante platforms).
- Adviesverlening en begeleiding bij technologische oplossingen voor woningen en bedrijven.
- Levering en plaatsing van hardware en bijhorende accessoires.
- Onderhouds- en updatecontracten voor bestaande installaties, mits afzonderlijke overeenkomst.
Deze algemene voorwaarden bieden het contractuele kader voor al deze activiteiten, zowel voor consumenten (B2C) als professionele klanten (B2B).
Artikel 1 – Toepasselijkheid en aard van de opdracht
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, verkopen en leveringen van producten en diensten door Slimmer Thuis, zowel B2C (consumenten) als B2B (professionele klanten).
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Slimmer Thuis.
Bij tegenstrijdigheid gelden de bepalingen van de offerte boven deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten
Alle offertes zijn vrijblijvend en gelden gedurende dertig (30) kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Slimmer Thuis of zodra Slimmer Thuis met de uitvoering is gestart.
Slimmer Thuis kan bestellingen weigeren zonder opgave van redenen.
Alle wijzigingen in het project dienen schriftelijk bevestigd te worden. Bij gebreke aan reactie binnen 3 werkdagen, worden deze geacht aanvaard te zijn.
Artikel 3 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn inclusief btw en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.
Meerwerken worden afzonderlijk aangerekend.
Bij B2B-klanten kan Slimmer Thuis prijzen aanpassen wegens objectieve omstandigheden (bv. grondstoffen, lonen, transport).
Betaaltermijnen:
– Consumenten (B2C): 30 kalenderdagen na factuurdatum.
– Professionele klanten (B2B): 30 kalenderdagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij gebrek aan tijdige betaling in een B2B-relatie wordt het factuurbedrag vanaf de vervaldag, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verhoogd met (i) een jaarlijkse interest van 10% en (ii) een conventionele schadevergoeding van 10%, met een minimum van € 150,00.
Indien de opdrachtgever in gebreke blijft na ingebrekestelling, kan Slimmer Thuis de overeenkomst eenzijdig beëindigen, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
Artikel 4 – Levering, uitvoering en risico-overdracht
Leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, behoudens grove fout of bedrog.
Bij consumenten is Slimmer Thuis slechts aansprakelijk voor vertraging indien dit leidt tot substantiële hinder; schadevergoeding is beperkt tot maximaal de waarde van de bestelling.
Bij overmacht of hardship kan Slimmer Thuis de uitvoering tijdelijk opschorten of heronderhandelen.
De klant moet zorgen voor de nodige voorzieningen (elektriciteit, internet, toegang).
Het risico op verlies, beschadiging of diefstal van geleverde producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering of plaatsing, ongeacht of de eigendom reeds is overgedragen.
Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud en intellectuele eigendom
Geleverde producten blijven eigendom van Slimmer Thuis tot volledige betaling.
Na volledige betaling wordt de klant eigenaar van de hardware.
Slimmer Thuis behoudt zich het recht voor bepaalde configuratiebestanden/software niet vrij te geven indien dit deel uitmaakt van een gepersonaliseerd project zonder onderhoudscontract, tenzij dit de basisfunctionaliteit van het systeem bij consumenten onmogelijk maakt.
Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, configuraties, handleidingen en documentatie blijven te allen tijde bij Slimmer Thuis, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
Slimmer Thuis is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een zware fout of bedrog.
B2B: aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het factuurbedrag met een maximum bedrag van €2.500. Vergoeding voor indirecte schade is steeds uitgesloten.
B2C: Indirecte schade (bv. dataverlies) is uitgesloten, tenzij dit rechtstreeks het gevolg is van opzet of grove fout van Slimmer Thuis.
Slimmer Thuis is niet aansprakelijk voor storingen of gebreken die voortvloeien uit gebrekkige infrastructuur bij de klant (elektriciteit, netwerk, toestellen van derden).
Slimmer Thuis is niet aansprakelijk voor storingen of incompatibiliteit die veroorzaakt worden door updates of wijzigingen in software van derden (bv. Home Assistant, Google, Nabu Casa).
De klant vrijwaart Slimmer Thuis tegen aanspraken van derden in verband met gebruik of misbruik van de geleverde producten en diensten.
Artikel 7 – Garanties
Indien op een gekocht goed garantie wordt verleend, strekt deze nooit verder dan de door de fabrikant c.q. toeleverancier van Slimmer Thuis verstrekte garantie.
Consumenten (B2C): wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op geleverde producten, conform Boek VI WER.
Professionele klanten (B2B): 12 maanden garantie op geleverde producten, tenzij anders overeengekomen.
In elk geval vervalt de eventuele garantie bij onoordeelkundig gebruik, herstellingen door derden of nalatigheid van de klant.
Onderhoud en updates vallen enkel onder de overeenkomst indien expliciet voorzien in een apart onderhoudscontract.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (uitsluitend B2C)
In een B2C relatie beschikken consumenten over een wettelijk recht om binnen 14 dagen na levering de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, conform het Wetboek Economisch Recht.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor:
– diensten die reeds volledig zijn uitgevoerd, mits voorafgaande instemming van de consument,
– op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen.
Bij herroeping betaalt Slimmer Thuis het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terug, met aftrek van eventuele retourkosten.
Het herroepingsrecht conform dit artikel kan nooit verder gaan dan de wettelijke herroepingstermijn.
Artikel 9 – Overmacht en hardship
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht (bv. natuurramp, pandemie, cyberaanval, staking, brand).
Bij overmacht wordt de uitvoering opgeschort zolang de situatie voortduurt.
Indien de overmacht blijvend is, eindigt de overeenkomst zonder dat een partij schadevergoeding verschuldigd is.
Indien de uitvoering van de overeenkomst aanzienlijk verzwaard wordt door onvoorzienbare omstandigheden (hardship), kunnen partijen heronderhandelen.
Artikel 10 – Verplichtingen klant en verzuim
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle nodige informatie en toegang voor uitvoering van de opdracht.
Indien de klant hierin tekortschiet, heeft Slimmer Thuis het recht de uitvoering op te schorten en bijkomende kosten aan te rekenen.
Slimmer Thuis is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door verzuim of nalatigheid van de klant.
Artikel 11 – Verwerking van persoonsgegevens (GDPR)
Slimmer Thuis verzamelt en verwerkt persoonsgegevens met het oog op uitvoering van de overeenkomst, klantenbeheer, boekhouding en direct marketing.
Rechtsgronden: uitvoering van contract, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is of wettelijk verplicht.
Slimmer Thuis is verwerkingsverantwoordelijke en geeft gegevens enkel door aan derden indien noodzakelijk.
Slimmer Thuis neemt passende technische en organisatorische maatregelen om verlies of misbruik te voorkomen.
De klant heeft steeds recht op inzage, correctie, verwijdering, intrekking van toestemming en overdraagbaarheid van gegevens.
Verzoeken kunnen gericht worden aan info@slimmerthuis.be. Klachten kunnen worden ingediend bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel).
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 8 dagen na levering of uitvoering schriftelijk te worden gemeld.
Voor consumenten geldt een termijn van 2 maanden vanaf vaststelling van een gebrek (conform WER).
Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
Slimmer Thuis zal binnen een redelijke termijn reageren en trachten een oplossing te bieden.
Artikel 13 – Beëindiging van de overeenkomst
Slimmer Thuis kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien de klant:
– in gebreke blijft bij betalingen;
– zijn contractuele verplichtingen niet nakomt;
– failliet wordt verklaard of insolvent is;
– zich in overmachtssituatie bevindt van meer dan 3 maanden.
In deze gevallen behoudt Slimmer Thuis recht op vergoeding van gemaakte kosten en gederfde winst.
Artikel 14 – Overdracht en onderaanneming
De klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Slimmer Thuis.
Slimmer Thuis mag opdrachten geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan derden, zonder dat dit gevolgen heeft voor de overeenkomst.
Artikel 15 – Bewijs en communicatie
Digitale communicatie (e-mail, offertes, bestelbonnen) geldt als geldig bewijs in de relatie tussen partijen.
Slimmer Thuis mag beroep doen op digitale registraties en logbestanden ter staving van contractuele afspraken.
Artikel 16 – Toepasselijk recht, bemiddeling en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
Bij geschillen die geen betrekking hebben op de loutere invordering van financiële verplichtingen, verbinden partijen zich eerst tot bemiddeling bij een erkend bemiddelaar in burgerlijke en handelszaken.
Elke partij dient minstens één bemiddelingsbijeenkomsten bij te wonen met het oog op minnelijke oplossing.
Indien bemiddeling geen resultaat oplevert:
– B2C: de rechtbanken van de woonplaats van de consument zijn bevoegd.
– B2B: de ondernemingsrechtbank van Hasselt zijn exclusief bevoegd.
Voor vorderingen inzake betaling van facturen kan Slimmer Thuis zich rechtstreeks wenden tot de rechtbank zonder voorafgaande bemiddeling.
Artikel 17 – Slotbepaling en deelbaarheid
Indien één bepaling ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kan u contact opnemen via info@slimmerthuis.be